La importancia del estudio de las situaciones de catástrofe está justificada por los innumerables efectos que produce en la salud de una comunidad, pudiendo provocar trastornos físicos, ansiedad, depresión o estrés post-traumático. Afrontar el suceso de manera adecuada permite al individuo realizar menos conductas disruptivas y recuperarse favorablemente del hecho (Páez, Arroyo & Fernández, 1995). En base a diferentes fuentes, se ha desarrollado un protocolo de acción para la implementación de una Primera Ayuda Psicológica (PAP) por parte de voluntarios que asisten en situaciones de emergencia. Los voluntarios deben tomar decisiones sobre su accionar en base al análisis de la situación en que se encuentran y las características de las personas afectadas que asisten. No existe aún consenso sobre qué tipo de toma de decisiones (analíticas o intuitivas) puede resultar más efectiva en situaciones críticas y donde el tiempo juega un papel crucial, como es el caso de una emergencia. En el trabajo se exponen las características de un software de entrenamiento en PAP para voluntarios y los resultados obtenidos en la muestra piloto en relación a los tipos de decisiones tomadas sobre la simulación de situaciones de emergencia. Palabras clave Toma decisiones,Voluntarios, Catástrofes, Primer ayuda psicológica ABSTRACT DECISION MAKING IN VOLUNTEERS WHO PERFORM PSYCHOLOGICAL FIRST AID IN MASS DISASTER AND EMERGENCY SITUATIONS The importance of the study of mass disaster situations is justified by the different effects they have on the health of a community as they can cause physical disorders, anxiety, depression or posttraumatic stress. Addressing the event properly let the individual perform less disruptive behaviour and recover favourably from the event (Paez, Arroyo & Fernandez, 1995). Based on different sources, a Psychological First Aid (PAP) protocol of action has been developed to be implemented by volunteers who provide assistance in emergency situations. Volunteers must make decisions on their actions based on the analysis of the situation they are in and the characteristics of the people they are dealing with. There is still no consensus on what type of decisions (analytical or intuitive) can be more effective in critical situations where time plays a crucial role as it is the case of an emergency. In this work, the features of a software in volunteer PAP training is exposed as well as the obtained results in the pilot sample related to the types of decision making on simulated emergency situations. Key words Decision making, Volunteers, Psychological first aid mass disaster