El engagement es crítico para la creación de valor. En la literatura de servicios, la teoría de la co-creación propone a los consumidores, ya no como receptores pasivos, sino como los auténticos generadores de valor y a los proveedores de servicios como facilitadores. Lo mismo ocurre en las ciencias de la educación, donde la mirada cambia hacia un aprendizaje centrado en el alumno considerando a los estudiantes como participantes activos del proceso, asumiendo responsabilidad y autonomía en forma creciente. En el estudiante, el engagement es un elemento catalizador para el aprendizaje que puede ser activado a través de la personalización. Tanto en los servicios como en la educación, la personalización es infrecuente dado que se la considera en las antípodas de la eficiencia y la estandarización que otorga previsibilidad y reduce los costos operativos. Sin embargo, la abundancia de datos y la disponibilidad creciente de recursos analíticos hacen que la personalización a escala, con efectividad y eficiencia sea posible. Este trabajo explora el efecto en el desempeño académico y la persistencia de los estudiantes de ofrecer recursos personalizados en gran escala. Con un diseño experimental, esta investigación analiza una intervención utilizando learning analytics (LA), definiendo perfiles de estudiantes basados en su riesgo de deserción y ofreciendo recursos adaptados a cada segmento. Este estudio se enfoca en la relación entre el engagement y la personalización y su impacto en el desempeño del estudiante y la persistencia.